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Une agence d'Ecobank
Une agence d'Ecobank

Guinée : Ecobank paralysé par une panne informatique depuis deux jours

Depuis samedi, c’est impossible pour les clients d’Ecobank de récupérer leur argent. Un problème de connexion est à l’origine de ce désagrément. A Kipé, Hamdallaye, Belle-vue, Almamya, une foule de clients a pris d’assaut les différentes agences pour tenter sans succès d’avoir leurs sous.

Lundi 2 juillet, dans l’agence de Kipé, la colère et la frustration étaient visibles sur une grande partie des figures de la clientèle.  « Je suis ici [Kipé] depuis au moins six heures temps, j’ai une opération urgente à réaliser, je n’arrive toujours pas à avoir mon argent que j’ai versé« , fustige un vieux homme. Trois heures après, un vigile annonce à l’assistance que la connexion vient de revenir. Un ouf de soulagement ! Mais l’accalmie ne sera qu’une courte durée, parmi trois guichets, il n’y a qu’un seul qui fonctionne. Les clients doivent encore prendre leur mal en patience. La caissière du guichet fait plus de quinze minutes avec un client à cause de la connexion, se plaigne-t-elle.

Après avoir servi cinq clients, la connexion est repartie. Des cris et de chuchotements envahissent la salle. « Je ne vais partir aujourd’hui sans récupérer mes sous« , menace une femme. Malgré l’intervention des gardiens et quelques membres du personnel pour sensibiliser les clients, la colère gronde.

« Je suis un chef d’entreprise, je suis venu prendre l’argent pour payer mes agents, nous sommes le 3 juillet, jusqu’à présent, c’est impossible« , révèle un jeune entrepreneur. Ce mardi matin, au moment où nous quittions l’agence de Belle-vue, une importante foule de clients attend l’arrivée de la connexion pour essayer de récupérer les sous.

Alpha Oumar Diallo pour Aminata.com

alphanyla@gmail.com

+224 628 38 98 39

 

Apropos Alpha Oumar Diallo

Alpha Oumar Diallo est journaliste de formation. Issu de l'Institut Supérieur de l'Information et de la Communication (ISIC), ce jeune pétri de talents et d'objectivité a travaillé dans de nombreuses rédactions en Guinée et a collaboré avec de médias étrangers. Passionné de l'écriture, il traite régulièrement des sujets d'actualité en toute impartialité et fait des analyses objectives.

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